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1. 기존 시스템과 연동 또는 독립적으로 업무 처리
기존 시스템이 있는 경우는 해당 시스템과 연동하여 업무 처리하고 , 없는 경우는 독자적으로 모바일 업무 수행이 가능하도록 지원
2. 실시간으로 AS 진행 현황 파악
현장에서 작업한 업무를 즉시 입력하고, 입력된 데이터는 실시간으로 호스트에 전송되기 때문에 보다 효율적으로 작업 요원을 관리하고 능률을 향상 시킬 수 있다.
3. 프린터 등 모바일 장비와 연결하여 업무 효율화 추구
프린터, 스캐너 등의 모바일 장비와 블루투스로 연결함으로 고객용 영수증, 보고서 등을 현장에서 즉시 발행 가능하게 되어 업무가 보다 간략화 되고, 또한 고객 서비스의 향상이 가능
4. AS 업무 수행을 위한 Communication 강화
작업 요원과 작업 요원, 작업 요원과 고객,  작업 요원과 사무실, 콜센타, 당직실 등의 요원과 보다 더 원활하게 작업 지시를 하고 업무 수행을 할 수 있도록 다양한 Communication 방법을 제공
- 업무 화면에서 SMS, 쪽지, 공지사항, 메일 등을 바로 송수신
- 이동 중에도 모바일 원격 제어로 AS 업무 수행
5. GPS와 지도를 활용한 위치 표시와 추적 관리
실시간 작업 요원의 위치를 파악하고 지도와 함께 시각적으로 표현함으로써 콜 배분을 보다 능률적으로 할 수 있고, 전체 업무 ThroughPut이 향상된다.
6. 현장 업무 처리 기능의 충실
AS 업무, 설치, PM 등 현장에서 발생하는 업무를 충분히 보조할 수 있도록 업무 구성
 
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